為有效應對數智融媒時代下的輿論環境變化，全面提升員工輿情意識和風險防范能力，近日，中國人壽壽險中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）組織開展了聲譽風險防控專題培訓，著力構建與新形勢下企業發展相適應的輿情防護體系。
本次培訓立足實戰、聚焦重點，圍繞三大核心模塊系統展開：
一是洞察新生態，把握傳播規律。 課程深入剖析數智融媒時代信息傳播的“變”與“勢”，結合典型案例解讀新媒體格局下的輿論生成邏輯與演化路徑，幫助員工跳出傳統認知，提升對復雜輿論場的感知預判能力。
二是錘煉實戰力，優化應對技巧。 聚焦一線工作實際，通過情景還原與互動教學，分享客戶質疑溝通、網絡投訴處置、敏感信息回應等場景下的策略與方法，強化基層人員在突發輿情面前的快速反應與有效溝通能力。
三是完善常態化，夯實管理基礎。 系統梳理聲譽風險管理常態化工作機制，明確各崗位職責與流程規范，并結合年度收官階段工作特點，就重點業務、關鍵環節的風險防范作專項提示，推動實現業務發展與風險控制的協同并進。
培訓強調，聲譽是企業發展的生命線，每一位員工都是公司形象的守護者。展望未來，中山國壽將持續強化風險文化建設，將聲譽風險管理深度融入日常經營，以更扎實的工作、更專業的素養踐行“守護人民美好生活”，為實現可持續、高質量的發展保駕護航。
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
責任編輯：吳玉珍
