1月3日蘇寧易購召開新年部署大會，南京總部和全國大區核心業務骨干近3000人參會，會議明確2023年蘇寧易購發展主題詞是“開·創”。這場關乎蘇寧易購未來發展的內部會議，連開了12個小時。員工們聽到了一些尖銳的批評和自省，挑起了大家的危機感。同時也聽到了很多正向信息，由“穩”到“進”，公司對未來業務發展方向更加清晰。
蘇寧易購宣布2023年邁入全員再創業的新征程。“定了一個很務實的經營目標，數字不是很夸張，沒有喊口號，但需要全員沖刺才能完成。”一位參會人員表示，過去兩年蘇寧易購下大力氣降本增效，聚焦家電3C零售核心業務，穩住了陣腳。2023年很明顯感受到，公司要更進一步加速零售服務商升級，各業務板塊效益為先。這位員工表示，目標進階，給了自己很大的信心。
外部環境在變好，大家逐漸回到對未來充滿期待的狀態，期待春天的到來，期待“新生”。當前，國家疫情防控政策進入新階段，擴大內需擺在優先位置，實體經濟和消費市場必將提振發展，這為蘇寧易購新征程提供了極為有利的政策條件與宏觀環境。
消費習慣同時在改變。當下，用戶消費習慣、服務要求越來越個性化、本地化、情境化，極大提高了中心化渠道的成本和經營難度，誰也不可能讓所有用戶滿意，這決定了渠道必然去中心化，也決定了任何一方都有機會。用戶分層分級的趨勢下，中心化的消費互聯網時代已經結束，產業互聯網時代已經到來。企業競爭是沒有終點的馬拉松，在新一輪的競爭時代，蘇寧易購又站到了新的起跑線上。
新的市場機遇下，蘇寧易購明確現階段的主導品類為家電3C，有競爭能力、可實現家電3C用戶價值提升的其他品類商品作為補充。部署會上，蘇寧易購提出品牌心智要實現從“買家電，到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”，加速零售服務商升級，形成規模持續擴大、邊際效率匹配提升的經營增長盤。
“公司的發展模式不再局限于自營，競爭會轉化為聯合，發展空間會被快速打開，既有的能力和資源會被更大效率地利用。”蘇寧易購此次提出，線下零售要形成從自營零售、強加盟、弱加盟到社交經營的“四環布局”，做出自營零售的邊際效率；線上零售通過主動對接和統一接口輸出，在有大流量的地方入駐易購深度經營；貓寧、易采云要加大開放合作，從自主經營到聯合經營。
新的一年，蘇寧易購同時將加速店面升級的步伐。在熱門城市，新業態蘇寧易家廣場店、旗艦店2023年將覆蓋更多核心商圈，為用戶提供一站式家電、家裝、家居解決方案，滿足用戶“逛、找、選”等多層次需求；同時在城市區域推動“強加盟店”拓展，涉及社區店、購物中心店、家裝建材店三種店面模型；在縣鄉市場，蘇寧易購零售云也將有序推進核心加盟店的大店升級。
據內部員工透露，蘇寧易購內部高層對部署內容進行了多輪論證，根據企業實際發展情況定調定任務提要求。部署會上核心業務線總裁均發言，通報2023年的目標和可執行路徑。“時刻保持創業者的危機感，敢于創新、勇于創建、善于創造的信念感。”一位蘇寧易購參會員工表示，部署會聽下來，感受到公司更多“打糧食”的業務在夯實，創新業務在探索，也感受到公司創業精神在回歸，全員創效的氛圍更足了。
◆編輯：張言良◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
