10月21日，蘇寧易購雙線啟動“'雙十一‘全民嘉年華”。在線下線上加速融合、消費提質擴容的大趨勢下，蘇寧易購將集中資源打造“雙十一”家電家裝消費主陣地，并依托線下超1萬家實體門店及線上平臺，打造好價格、好場景、好服務。
“雙十一”期間，蘇寧易購將聯合多地政府和頭部品牌廠商，加碼“政企廠銀”多重補貼；新裝開業48家門店，直播矩陣全線開播；并通過入駐美團、升級“30天價保”，引領“雙十一”即時購、省心購新趨勢。
蘇寧易購表示，“雙十一”聚焦“為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務商”定位，持續提升商品組合、物流履約、細分場景運營三大能力，服務好“家消費”升級需求，讓零售回歸本質。
加碼“政企廠銀”多重補貼 打造家電家裝消費主場
進入四季度，新房裝修和舊房改造需求上漲，在零售商與廠商聯合促銷及各地產業政策加持下，家電家裝市場消費潛力加速釋放。今年“雙十一”，蘇寧易購將聯合頭部品牌，集中雙線資源發力家電家裝消費，加碼多重補貼及爆款優惠。
據了解，今年蘇寧易購“’雙十一‘全民嘉年華”將從10月21日持續至11月13日，覆蓋4個周末3大節點，即10月24日首輪預售、11月1日開門紅、11月11日爆發。期間，蘇寧易購將持續落地家電家裝品類主推日活動，重點覆蓋冰洗（洗烘套裝）、廚衛（凈水、集成灶、洗碗機）、黑電（投影、激光電視、壁紙電視等）、生活電器（洗地機、掃地機器人）、中央集成等品類，打造年末家電家裝消費主場。
為進一步拉動消費，“雙十一”期間，蘇寧易購將聯合北京、上海、深圳、西安、成都、太原、石家莊、南寧、海口、濟南、南昌、寧波等多地政府，以及美的、海爾、海信、博西、老板、方太、創維、TCL等品牌廠商及銀行等合作伙伴，重點針對綠色消費、以舊換新等加碼“政企廠銀”多重補貼。以上海為例，10月起上海市向社會派發2億元綠色智能家電補貼，消費者到蘇寧易購門店選購一級能效家電可享10%補貼，同時疊加企業10%讓利。
此外，蘇寧易購今年還將推出“雙十一”好物榜，提升消費者購物便捷度。具體包括四大榜單，即基于不同消費群體及其生活方式推薦的“場景榜”，展現預售商品熱度排行和趨勢黑馬的“預售榜”，實時更新直播好物預告推薦和高贊熱賣的“直播榜”以及Top商品及品牌推薦的“悟空榜”。
活動力度方面，蘇寧易購推出跨店套購滿減、單品牌跨品類套購滿減活動，套購滿49999元贈iPhone14，大家電每滿10000減500，家裝、生活電器等跨店每滿300減50，滿足家庭裝修及套購消費需求。針對單品換新及購買，蘇寧易購選取百款家電家裝暢銷品，每日開啟“早十晚八”秒殺活動。
新裝開業48家門店 雙線場景體驗升級
隨著場景化、品質化及個性化消費趨勢發展，實體消費不斷上揚。作為線下家電消費第一渠道，今年以來，蘇寧易購聚焦“為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務商”定位，加速雙線供應鏈融合，持續打磨門店模型，提升家電家裝一站式購物體驗。今年“雙十一”，蘇寧易購持續推動“場景體驗升級”。
據了解，蘇寧易購將有48家門店在“雙十一”期間新裝開業，包括重慶觀音橋店、西安金花路店、濟南泉城路店等，門店場景、提案和服務能力都有大幅提升。為滿足消費者沉浸式購物需求，新開業門店將設立大屏家庭影院體驗區、全屋凈水生活館、高端衣服護理專區、中央集成體驗區、親子烘焙體驗區、華為全場景體驗區等全新體驗場景。開業期間，將推出預存10倍翻、單品滿千返百、套購滿贈iPhone14、以舊換新至高補貼1500元等優惠政策，及價保、買貴補差、一年內免費寄存等服務舉措。
直播作為重要的場景零售入口，也將成為今年“雙十一”蘇寧易購提升用戶體驗的重要陣地。蘇寧易購將于10月24日正式開啟預售，并于當天12點開啟“’雙十一‘超級預售直播間”，持續13小時，推出最大力度爆款秒殺及全額預售；10月31日及11月10日晚8點，蘇寧易購將以“云逛好物街 首播狂歡夜”為主題打造品牌直播陣地，開啟場景購直播間。此外，“雙十一”期間，蘇寧易購將持續搭建品牌直播、原產地直播、店播等全場景直播矩陣，為消費者“量體裁衣”，提供置家好物。
蘇寧易購還將開展雙線“互動城”活動。在線上，用戶在“嘉年華樂園”通過游戲賺取金幣，兌換各類優惠券、瓜分紅包獎金池，每天搶最高1111元大額紅包。在線下，蘇寧易購核心商圈門店將落地百余場家電新品發布會、主題品鑒會、藝術展、場景課堂等體驗活動，推動“雙十一”從“賣產品”到提供場景體驗和解決方案的轉變。
此外，遍布全國的11000多家蘇寧易購零售云店，也將在鄉鎮一級市場開展數百場“大篷車路演”優惠產品體驗活動，打造縣域消費者身邊的“家電家居體驗館”。
入駐美團、升級價保 引領即時購、省心購新趨勢
今年“雙十一”，蘇寧易購依托雙線場景、商品供應鏈、物流倉儲等零售基礎設施，提升門店、售后、物流等服務端口能力，引領雙十一即時購、省心購新趨勢。
蘇寧易購與美團達成戰略合作，完成全國超600家門店入駐美團，共覆蓋175個城市。自10月21日起，消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機、電腦、生活家電類產品，最快30分鐘送達。“雙十一”期間，在美團平臺下單蘇寧易購上架商品全場免配送費。此次與美團的合作，將擴大蘇寧易購線下實體門店的服務半徑，能更好服務周邊消費者的即時需求。
“雙十一”期間，消費者在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品，均可享受30天價保服務。此外，消費者購買部分家電商品還可享受“30365”服務，即30天內包退，365天內包換。
物流方面，蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務，將送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，同步落實末端環節“219”服務標準，即實現2次電話預約、1次上門、提供9大服務，包括送貨上門、安裝環境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調試、協助用戶試用、現場清掃、拆舊、取舊等。
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：方嘉雯
