3月30日，蘇寧易購上海大區接到需求，上海市虹口區一事業單位要緊急購置安裝熱水器。因為該單位工作人員要住在單位，以保障抗疫時期工作開展的同時，減少流動。蘇寧易購接到需求后，立即調配資源和人力，迅速安排綠色通行車輛從倉庫調貨，于當天下午16時將客戶需要的3臺熱水器進行配送，當天晚上安裝到位，交付客戶使用。
3月以來，疫情多地暴發、波及范圍廣，保障基本物資供應壓力大。蘇寧易購迅速響應，全國各地門店、線上及物流系統迅速調配人員和物資，嚴格落實全鏈路的人、車、貨、場的防疫安檢工作，全力助力抗疫保供。
蘇寧易購旗下企業家樂福門店，加大日用品配貨，基本物資蔬菜水果、肉、雞蛋等按照疫情前1.2-1.5倍訂貨，同時消費者也可以根據個性化需求，線上下單，家樂福根據防疫政策要求配送到戶或者所在的小區門口，盡最大努力滿足居民生鮮糧油等生活需求。
迅速行動！上海500臺空調20小時安裝
由于疫情多發，一些地方紛紛建設方艙醫院和集中隔離點，用于相關人員的治療與隔離。蘇寧易購發揮家電家裝供應鏈及物流送裝能力，助力各地方艙醫院和集中隔離點的建設。
目前上海浦東集中隔離點正在加緊建設。3月30日16時，蘇寧易購上海的工程師進駐一處隔離點建設工地，準備加急安裝560臺空調。進場卸貨，開始安裝。安裝師傅攜帶簡單的被子和食物，吃住在現場，實施閉環管理。“上海浦東方艙醫院空調要求31日安裝完畢，意味著20小時不停歇搶工才能完成所有空調的安裝”。
在天津，從3月24日接到需求，包括空調、熱水器等的萬臺家電緊急調撥，70余組蘇寧易購幫客安裝工程師迅速集結，經過5天，已全部交付使用。安裝結束后安裝師傅需要隔離14天，“為了保障隔離人員第一時間能入住，多出一份力，希望疫情早一點得到控制。”
同時，蘇寧易購組織了黨員突擊隊，當好團結帶領群眾抗擊疫情的“排頭兵”，第一時間支援所在地的核酸檢測工作，報名擔任防疫志愿者，在南京、無錫、哈爾濱、西安等城市迅速行動，協助登記、維持秩序、幫扶老幼，用實際行動踐行黨員擔當。
菜有了！保障民生物資供應與運轉
在上海，3月30日，蘇寧易購物流運輸隊伍將數噸大米、蔬菜等剛性需求生活物資，極速配送至金山區保供點，用以保障封控區域物資供應穩定。
上海蘇寧易購奉賢物流基地作為全國援助物資的中轉基地，保持24小時運轉狀態。上海蘇寧易購物流有具備通行條件的運輸車輛近200余臺，一方面連接“綠色通道”為上海地區輸送防疫物資，另一方面也承擔起當地生活物資的保障。
蘇寧易購旗下企業家樂福針對封控小區，推出多款社區定制的抗疫生鮮保供套餐，同時消費者也可以根據個性化需求，線上小程序等下單，家樂福可根據具體的防疫要求進行配送。
目前，上海家樂福各家門店供應充足，價格穩定。民生必需品如米面糧油保持正常訂貨，蔬菜水果、豬肉、雞蛋則按照疫情前1.2-1.5倍訂貨，正常情況下能夠保障供需平衡。若門店出現貨量不足的情況，當天及時調整訂貨量，隔天上午即可完成補貨。
家樂福方面表示，超市所有商品嚴格按疫情前價格進行售賣，做到不斷貨、不漲價，讓消費者放心消費。
作為物資保障供應的重點企業，家樂福積極與社區、街道、醫院以及工廠等單位建立聯系，收集需求，及時供應。家樂福同時發揮大型零售企業優勢，整合家樂福大賣場、會員店、零售云等眾多業態資源，解決抗疫物資。3月18日，家樂福東北區零售云團隊僅用5小時便輾轉15個防疫點，將2000余份防疫物資送達目的地，圓滿完成了哈爾濱市五常紅十字會防疫物資配備需求。
抗疫期間，蘇寧易購積極發揮家電、快消供應鏈資源以及雙線服務優勢，助力基本民生保障。
