“我5分鐘就拿到了參保證明和住房證明，不用來回跑幾個部門，真的太方便了！”近日，在中山市東鳳鎮政務服務中心辦理入戶手續的陳小姐對“安居樂業入戶家電小鎮（東鳳鎮）‘一件事’”（以下簡稱“入戶家電小鎮‘一件事’”）集成服務贊不絕口。7月7日，記者從中山市政務服務和數據管理局獲悉，入戶家電小鎮“一件事”服務是東鳳鎮在全市率先推出的鎮街特色“一件事”服務。
東鳳鎮政務服務中心工作人員李春穎介紹，為深入貫徹落實國家關于推動“高效辦成一件事”的決策部署，東鳳鎮政務服務中心立足“中國小家電產業基地”發展定位，聚焦2025年中山入戶新政實施后的民生需求，通過重塑辦事流程、強化跨部門協同、升級導辦服務，創新推出安居樂業入戶家電小鎮“一件事”集成服務，旨在解決無自有產權住宅群體入戶反復跑問題。
“無自有產權住宅群體以往辦理入戶需準備醫保、社保等材料，在不同窗口間往返排隊。”李春穎介紹，為破解這一“多頭跑、耗時長”難題，他們便協同鎮公安分局、自然資源局、人社局等部門重構辦事流程，建立“一站式導辦+跨部門協同”服務機制。
具體實踐中，東鳳鎮政務服務中心通過對接上級業務部門，打通公安、人社、自然資源等系統數據通道，努力實現參保證明、住房證明等高頻材料“系統直連、實時調取”，大幅減少群眾材料提交量。如今，群眾只需前往政務服務中心高頻業務導辦專區，即可享受導辦專員全程指導、證明代打及流程跟蹤服務，真正實現“一次取號、一窗受理、一次辦結”。
數據顯示，入戶家電小鎮“一件事”服務自5月份試行以來，東鳳政務服務效率提升73%，公安戶口業務辦結時限由15個工作日縮短至4個工作日；群眾辦事跑動減少75%，跑動次數從4次降至1次；業務量占全鎮同期入戶總量76%，占新政實施后同類入戶業務總量的28%，惠及群眾超400人次。
記者了解到，針對東鳳鎮小家電產業鏈需求，東鳳政務服務中心還計劃整合市場監管、稅務、社保等涉企服務鏈條，于年內分批推出企業開業、涉稅股權轉讓等特色“一件事”服務，推動實現企業設立、證照聯辦、稅務登記等涉企高頻事項“一窗聯辦”，持續完善企業全生命周期服務體系。
近年來，中山持續推進“一件事一次辦”改革，各鎮街結合產業特色因地制宜推出“一件事”服務。中山市政務服務和數據管理局相關負責人介紹，除了入戶家電小鎮“一件事”，古鎮鎮推出了道路貨運企業開辦“一件事”、橫欄鎮推出了“花木產業一件事”“燈飾產業一件事”服務體系。這些基于產業特色的“一件事”改革，既解決了特定群體的辦事痛點，也為鎮街主導產業發展注入了政務服務新動能。
記者 陳雪琴 通訊員 毛穎怡
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：趙偉
