近日，東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)“視頻辦”服務(wù)進(jìn)行了大刀闊斧的擴(kuò)充，服務(wù)事項(xiàng)從30項(xiàng)躍升至75項(xiàng)，為企業(yè)和群眾打造便捷高效的辦事體驗(yàn)。
東鳳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李春穎表示，“上新這批事項(xiàng)后的一周內(nèi)，我們已經(jīng)成功辦理了7宗業(yè)務(wù)。接下來，還會(huì)通過多種渠道加大宣傳力度，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理量?！?/p>
此次“視頻辦”服務(wù)事項(xiàng)擴(kuò)容，廣泛覆蓋了多個(gè)與企業(yè)、群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，包括營(yíng)商環(huán)境（主要涉及企業(yè)開辦）、社保醫(yī)保、戶政辦理以及便民服務(wù)等。借助先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，“視頻辦”實(shí)現(xiàn)了“線上可視化辦理+遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)”的創(chuàng)新模式，真正做到讓數(shù)據(jù)代替群眾跑腿，讓企業(yè)和群眾動(dòng)動(dòng)手指就能辦成事。
在營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域，新增的17項(xiàng)涉企服務(wù)，如“內(nèi)資分公司設(shè)立登記”“證照管理”等。以往企業(yè)開辦手續(xù)繁瑣，常需多次往返辦理；如今，通過“視頻辦”，企業(yè)開辦能夠“一次過審”。
東鳳鎮(zhèn)的個(gè)體商戶陳女士在辦理個(gè)體戶變更業(yè)務(wù)時(shí)，通過“視頻辦”連線市場(chǎng)監(jiān)管部門?？头T針對(duì)其業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提供全流程指導(dǎo)，從材料準(zhǔn)備到系統(tǒng)操作，一一耐心解答，協(xié)助該商戶一次性完成線上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)了“疑問即時(shí)清、事項(xiàng)當(dāng)天辦”。“原本以為變更手續(xù)得跑好幾趟，沒想到視頻連線20分鐘就全部搞定了！”陳女士對(duì)此贊不絕口。
而對(duì)于群眾而言，“視頻辦”同樣帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。新增的28項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)，涵蓋“新生兒參保登記”“補(bǔ)換領(lǐng)居民身份證”等，讓許多關(guān)鍵小事在家就能輕松辦妥。
家住伯公社區(qū)的居民吳先生對(duì)此深有體會(huì)，他通過“視頻辦”連線工作人員，咨詢家中老人的養(yǎng)老資格認(rèn)證操作。在專員的線上輔導(dǎo)下，吳先生僅用3分鐘就幫家人完成了認(rèn)證。吳先生感慨，“不用出家門都能幫家人辦好認(rèn)證，真是省事又方便！”
此外，新增的“失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)”“失業(yè)保險(xiǎn)金資格核對(duì)”等跨境通辦事項(xiàng)，讓異地辦事不再需要來回奔波，切實(shí)解決了群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
當(dāng)前，為了確保企業(yè)和群眾能夠及時(shí)了解并享受到相關(guān)政策福利，東鳳鎮(zhèn)依托“中易辦”企業(yè)服務(wù)中心，精心打造了“中易辦+視頻辦”雙平臺(tái)服務(wù)矩陣。企業(yè)和群眾只需在平臺(tái)上一鍵發(fā)起政策咨詢需求，“視頻辦”客服專員便會(huì)迅速聯(lián)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的政策解讀服務(wù)，有效打通了政策落地的“最后一公里”。
據(jù)李春穎介紹，在“視頻辦”服務(wù)事項(xiàng)擴(kuò)容升級(jí)之前，辦理較多的主要是個(gè)人的居住證事項(xiàng)。2025年隨著企業(yè)服務(wù)和社保醫(yī)保服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的增加，咨詢企業(yè)開辦相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)量也在逐步上升。
記者 高倩荷
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
