“現在社區辦事就是快，已經沒有什么煩心事了。”9月上旬，當社區干部再次敲開家住馬嶺社區的林叔家門，他感慨地說，以前辦事跑斷腿，現在社區人員上門解心結，村道的路燈修好了，村里的停車更加規范了，家門口的露營基地每個周末都吸引不少游客。這些改變都源自“四個萬家”普遍直接聯系群眾工作做得好。
據悉，正值“十四五”收官和“百千萬工程”三年初見成效的關鍵時期，今年2月，南區街道黨工委印發《南區街道開展“四個萬家”普遍直接聯系群眾工作助力“百千萬工程”實施方案》。
半年來，南區黨員干部腳步不停，先后走訪6.1萬余戶居民，以腳步丈量民情，依托“首訪責任制”全程紓困。今年以來，南區街道累計辦理2911件民生事，件件落地有聲，收獲93%以上的回訪滿意度。從馬嶺社區的機制破壁，到城南社區的溫情守護，再到環城、良都、北溪社區的特色實踐，“四個萬家”（進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事）在僑鄉沃土生根發芽、開花結果，繪就出基層治理的生動畫卷。
馬嶺社區
機制創新破困局
古村蝶變煥新顏
林叔說，曾幾何時，“慢”是馬嶺的心頭之結——訴求回應慢一拍，難題破解慢半拍，資源整合慢幾拍，部分干部習慣于辦公室坐等，面對群眾時成了“悶葫蘆”。
“四個萬家”工作開展后，社區黨委率先亮出“四方聯動”鑰匙。由社區黨委統領，經聯社、駐村工作組、駐點部門攥指成拳，每周一次例會雷打不動，群眾的訴求得以直抵決策核心。
2月27日，蛇年春節剛過，春寒料峭，馬嶺社區的街巷漸次亮起暖黃燈光，黨員干部利用居民下班在家的空隙開展“錯時入戶”，南區街道黨工委書記吳翹楚與社區“兩委”干部坐在居民家中條凳上，從柴米油鹽聊到社區愿景，拉開了“四個萬家”工作的序幕。梅坪大街曾因廠企車輛長期占道，行人安全受威脅，“首訪責任人”現場踏勘、多方懇談，將荒蕪之地硬底化改造為1400平方米的規范停車區；村民反映夜路昏黑，“四方聯動”機制啟動后，駐點單位與經聯社高效協同，僅用9天就安裝好15盞太陽能路燈，照亮了村民歸家路。
如今，馬嶺社區218項群眾訴求中212項得到解決或清晰回應，解決率超97%，該社區更成功納入廣東省“百千萬工程”第三批典型村培育對象。
城南社區
溫情托舉“一老一小”
細微之處見民生溫度
“小莉閨女，您可得幫我們想想辦法，衛生服務站可不能搬啊！”在城南社區活動室的長者座談會上，75歲的梁奶奶緊緊握著社區黨委書記簡小莉的手，語氣里滿是期盼。簡小莉卷起袖口，坐在老街坊中間，一本磨舊的“民情日記本”攤在膝頭，筆尖隨著阿婆阿伯的鄉音快速游走，“大家別著急，慢慢說，咱們今天就是來聽大家說心里話的！”
干部從“坐等”變為“下沉”，群眾從“觀望”變為“傾訴”，心路通了，難題也隨之化解。城南社區的干部和駐點團隊一戶戶敲開老人家門，不僅聽到了“不愿服務站搬遷”的表面訴求，更摸清了老人“就醫不便、慢性病管理有斷檔”的深層困擾。一場帶著溫度的會商緊鑼密鼓展開，社區聯動街道駐點團隊、衛健分局資源，最終敲定“站點不動，服務擴容”——保留原址，增設周二、周四固定服務日，還把家庭醫生簽約服務送到了家。
城南社區居家養老服務站。 通訊員供圖
針對“一老一小”的多元需求，城南社區更是巧思不斷。聽說米蘭陽光小區長者想鍛煉卻沒地方，社區便牽線市老年人體育協會、愛心企業，把桌面冰壺運動“請”了進來，首屆社區桌上冰壺賽在商場熱熱鬧鬧舉辦，“以賽促健、以球會友”，長者們的心熱了，鄰里情誼也更濃了。
不僅如此，城南社區還精準捕捉到低收入群體“顧家難就業”的痛點，在祈安苑小區打造不足30平方米的“微工坊”。目前，“微工坊”以“政府主導+群眾自營+公益服務”模式，已吸引230多人報名，超120人次通過手工活增收，這份溫暖經驗，正按照《小區“微工坊”工作機制（參考）》在南區街道其他社區推廣。
環城社區
協同共治解難題
大型社區煥生機
暮色漸沉，金航路上，新裝的路燈次第亮起，金水灣小區居民三三兩兩沿街漫步，孩童嬉鬧聲、鄰里寒暄聲交織成一片安寧。“以前這條路入夜就黑，凸起的磚塊總讓人摔跤，現在走起來踏實多了！”居民李阿姨的話，道出了環城社區的治理之變。作為擁有27個居民小區、3個商圈、2個工業區、8所學校的新型大型社區，“區域廣、人口密、事務雜、訴求多、力量薄”曾是環城社區黨委書記章慧娟面臨的棘手難題。
“四個萬家”工作開展后，環城社區選擇用最樸實的辦法破局——邁開步子，走近群眾。黨員干部聯合結對共建單位、駐點團隊、志愿者，深入近萬戶居民家中、1200余家廠企商鋪，針對不同走訪對象分類填寫《小區居民信息和需求調查表》或《企業和商鋪信息和需求調查表》，建立翔實的“民情底冊”。
僅靠“鐵腳板”不夠，社區還拓寬線上渠道，27個小區全覆蓋建立居民微信群，網格員、樓棟長全天候在線，微信平臺、12345熱線成了聽民聲的重要窗口，金航路燈的點亮，就源于這些線上線下的訴求匯聚。問題摸清后，社區創新“1345”工作機制：以黨建引領為核心，靠互融共建、民主協商、居民自治保障，通過社區-小區-樓棟-新業態新就業群體“四會集智”，按“提、議、統、行、評”五步閉環解題。
如今，環城社區路燈亮了、充電棚建了、電梯裝了，黨員干部與居民從“管理者與被管理者”變成“家園共建伙伴”，大型社區的治理困局，在協同共治中迎刃而解。
良都社區
精細治理暖萬家
晨昏之間見初心
清晨的良都社區竹秀園經聯社小公園，三角梅在朝陽下格外明艷，放學的孩童踩著新鋪的彩色透水步道歸家，籃球場上躍動著年輕的身影，街心公園里幾位老人閑坐敘話。“以前這里垃圾堆積，干部疲于清理，現在我們自己打掃，環境好了，心情也舒暢！”村民李叔清掃著鋪面，語氣里滿是自豪。這變化，源于恒美經聯社“門前三包”積分制的推行——“門前無積水垃圾”“綠化無枯枝敗葉”等可換積分，公開透明的激勵機制，讓村民從“要我做”變為“我要做”，河涌垃圾量同比下降，商戶客流量也隨之提升。
良都社區還以“三級聯動”網格推進“四個萬家”工作，每周，社區、駐點團隊、經聯社干部穿行于街巷：溝渠堵塞，馬上清淤疏通；蚊蟲孳生擾民，聯動衛健部門專項消殺，對成蚊密集的下水道、綠化帶等重點區域藥物噴灑；老舊小區改造遇難題，搭建“居民議事廳”，邀請職能部門現場“問診”。7月上旬，恒美一村片區居民反映下雨積水，工作人員頂著臺風“韋帕”實地監測，十余次走訪調研后，8月上旬治澇工程完工，周邊120多戶居民徹底告別了水浸困擾。
此外，社區還創新“政府補貼+企業讓利+慈善捐贈”模式，讓長者飯堂成為中山市五星級助餐點，這里不僅熨帖了老年群體“舌尖上的需求”，更成了鄰里守望、傳遞關愛的“暖心驛站”。針對困境學子，社區聯動職能部門、愛心黨支部和企業，發起“暖心助餐”行動，學生小杰（化名）等52名孩子，再也不用為“就餐難”發愁。
北溪社區
黨群同心謀發展
河畔綻放幸福花
清晨，薄霧如紗，輕籠北溪河。78歲的林叔駐足河邊小亭，望著粼粼波光，笑意舒展：“以前這河涌氣味難聞，大家都繞道走，你看現在，白鷺都回來安家了！”不遠處，村民劉嬸提著竹籃走向河邊小菜園，順手摘下一把嫩綠菜心：“以前雜亂得很，哪敢想能變成這樣規整的‘小菜園’！”
這“推窗見綠、出門入園”的和美畫卷，源于北溪社區“四個萬家”工作的扎實推進。駐村第一書記帶頭“叩門問需”，莫建鋒的“民情日記本”里，詳細記錄著在樹涌村走訪企業時聽到的迫切訴求：“道路坑洼，貨車進出難！”“招工難，訂單快黃了！”作為“首訪責任人”，他一竿子插到底，推動街道、社區、經聯社三級聯動：硬底化工程快速實施，暢通企業發展“毛細血管”；大型招聘會、公交站旁的“招聘驛站”應運而生；“畢業即就業”協議直擊技工短缺痛點，最終16家企業提供崗位64個，達成就業意向約80人。
北溪社區還積極鏈接資源，激發共建熱情。如金溪村推進農房風貌管控提升初期，村民疑慮重重，經聯社黨支部書記李毅山便帶領黨員干部深入家中講政策、聽訴求，通過打造6戶樣板農房，最終推動69間農房同步啟動整改，村容村貌煥然一新。“黨員群眾積分制”更讓村民積極性高漲，大家紛紛以實際行動扮靚家園。
產業發展上，北溪社區更是多點發力。曹邊村深挖千年忠孝文化，打造“食住玩美”項目，盤活閑置空間成特色集市，建設8500平方米光伏板；“慈恩里”民宿在北溪河畔試營業，72歲的創始人黃遠新信心滿滿：“水清岸綠，正是中山治水的成果和‘百千萬工程’的推進，給了我再創業的底氣。”
如今，北溪河畔白鷺翩飛，僑房變民宿，村民享“庭院經濟”紅利，“詩意與生計”共融的幸福圖景，在黨群同心共建中愈發鮮明。
從馬嶺社區的機制破壁，到北溪社區的共建共享，中山市南區街道以“四個萬家”為抓手，讓干部的心與群眾的心同頻共振，讓“干部干”與“群眾干”匯成合力。未來，這片根植深厚僑鄉底蘊的熱土，必將在“四個萬家”的持續深耕中，生長出更加和美、更具活力、更富韌性的未來圖景。
【名詞解釋】
四個萬家
即“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事” ，化解矛盾糾紛眾多，踐行為民宗旨等，起源于上世紀90年代初，福州市部署開展了“四個萬家”活動，要求各級領導干部到群眾中去，與群眾交朋友，為群眾送溫暖、辦實事，是開展群眾工作的一種工作方法。
編輯 廖薇 二審 曾淑花 三審 陳浩勤
