辦理企業(yè)開辦，不知道具體上傳什么材料；辦理內(nèi)資企業(yè)變更業(yè)務(wù)，找不到變更入口；線上辦理，無法面對面解決企業(yè)、群眾疑問……記者5月7日從南區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心圍繞群眾訴求，推出5G“視頻辦”便民服務(wù)，讓可視化、可互動(dòng)的線下優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)與非接觸、低成本的線上高效率有效融合起來，實(shí)現(xiàn)工作人員“云下沉”，讓辦事從“遠(yuǎn)距離跑”變“線上可辦”，目前已經(jīng)有70項(xiàng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐。
在南區(qū)街道從事電子商務(wù)工作的劉先生，“五一”節(jié)后因私人事務(wù)前往惠州，然而根據(jù)公司的計(jì)劃，需要盡快辦理“內(nèi)資有限責(zé)任公司設(shè)立登記”業(yè)務(wù)。他致電南區(qū)街道有關(guān)職能部門獲悉，只要登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)視頻辦專區(qū)、粵省事視頻辦專區(qū)、粵商通視頻辦專區(qū)等，就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離辦理。“南區(qū)街道的‘視頻辦’真的太貼心了，人在惠州就把在中山開公司的手續(xù)辦好，現(xiàn)在政務(wù)中心的服務(wù)真是越來越到位。”
南區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人廖小瓊告訴記者，為進(jìn)一步穩(wěn)增長促發(fā)展，更好支持企業(yè)落戶南區(qū)街道，近期該中心全面梳理高頻事項(xiàng)并納入“視頻辦”清單，按照“成熟一批，運(yùn)行一批”的原則，建立清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，確保入駐事項(xiàng)能用、好用、常用。目前，南區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心共篩選進(jìn)駐70個(gè)事項(xiàng)，涵蓋營商環(huán)境、證件辦理、土地房產(chǎn)、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)保障等12個(gè)主題服務(wù)，服務(wù)主體包括企業(yè)及個(gè)人。同時(shí)，設(shè)立專業(yè)視頻客服坐席，為市民群眾提供與線下窗口同質(zhì)高效的“一對一”專屬服務(wù)。
此外，為進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)，南區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合原有幫辦、代辦、共辦、轉(zhuǎn)辦等功能，充分整合審批資源，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓群眾暢享簡便、多元、智能、高效的辦事體驗(yàn)。中心還優(yōu)選業(yè)務(wù)骨干組建“線上審批+線下引導(dǎo)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立了與窗口服務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)、更便捷、更高效的線上服務(wù)體系。
記者 徐鈞鉆 通訊員 曾珺
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
