記者4月6日從中山市翠亨新區獲悉，華照村清潔能源基地項目順利完成第一單新系統的消防設計審查業務并取得施工許可證，這是在翠亨新區行政服務中心“首席服務官”前期輔導和幫助配合下完成的，獲得企業的點贊。據統計，第一季度，“首席服務官”團隊已推動翠亨新區粵浦、傲雷、寶利金等項目悉數動工。
打造19個VIP專屬服務辦事窗口
據介紹，全市于今年3月11日起啟用省消防驗收系統。面對新操作系統，華照村清潔能源基地項目的報建進度幾乎停滯。翠亨新區政務服務中心工作人員得知后，馬上啟動“首席服務官”服務機制，以“申請人”的身份進入申報系統，親身試驗，研究系統的操作以及列出相關注意事項，并與系統運維人員保持緊密溝通，全流程導辦代辦幫辦，幫助企業破解難題。
翠亨新區政務服務中心（馬鞍島）以“人人都是VIP”的服務理念打造19個專屬服務辦事窗口，設置個人VIP服務區、企業VIP服務區，分區辦理，集成服務。
與此同時，翠亨新區政務服務中心（南朗）采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”辦理模式，精心打造“一門式、一窗式、一網式”綜合政務服務平臺，共進駐18個職能部門和服務單位，提供60個辦事窗口。馬鞍島和南朗兩個服務中心“互為分廳，事項通辦”，群眾在任一大廳均可辦理超1300項政務服務事項，進駐事項數量全市鎮街排名第一。
全方位多領域讓企業“少跑腿”
記者獲悉，翠亨新區政務服務中心暢通政企對接機制，深入企業一線，定期組織召開政企懇談會，與重點企業面對面交流，全面了解企業在建設投產、生產經營、增資擴產等過程中遇到的困難，認真梳理企業反映的政務訴求，現場及時為企業“零距離”紓困解難。
翠亨新區政務服務中心負責人透露，該中心著力降低企業開辦成本，積極落實新開辦企業免費刻章服務，變“花錢辦”為“免費辦”，進一步優化營商環境，傳遞創業興業的信心。統計數據顯示，去年為翠亨新區（南朗街道）781家企業免費刻制印章781套，累計為企業減負143704元。
該中心還推出企業商事登記業務“視頻辦”服務，打破跨區域辦事的限制，開辟“面對面”同頻互動的政企連線服務模式，通過向企業“零距離”實時演示線上辦事流程實現精準輔導，大幅減少企業經營者的溝通和跑動成本，讓企業遠程即享窗口式服務。
該負責人表示，接下來，翠亨新區政務服務中心將持續聚焦企業群眾最為關切的問題，積極探索創新服務方式，不斷提升辦事便利度，規范服務程序，為企業和群眾提供更優質、更便捷、更高效的服務，促進政務服務再提升，營商環境再優化，為翠亨新區高質量發展貢獻政務服務力量。
記者 何騰江 通訊員 梁智昌
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
