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陳子聶。本報記者 陳家杰 攝
打領帶，穿白衫衣，灰色西裝背心完美襯托出挺拔的身材。陳子聶的這身打扮，讓人很難把他與所從事的家政行業聯系起來。今年27歲的陳子聶，參軍退伍后讀大學，畢業后做過酒莊服務員，也做過跆拳道教練。2020年，加入王府管家公司，成為一名管家，為客戶提供衣食住行等家庭管理服務。 “一次偶然的機會，我看到公司的宣傳片，里面的管家穿著體面的正裝，自信滿滿地為客戶提供服務，這個場景很吸引我。”一條宣傳片，讓陳子聶關注到以前從未接觸過的家政行業。家政行業的前景是怎樣的？管家這個崗位到底要做哪些工作？陳子聶做了一個市場調查，發現家政服務未來需求量非常大，這個行業未來將是一片藍海。在對比了崗位的薪資條件，并綜合考慮自己特長后，陳子聶義無反顧地投身家政行業。 進入公司后，陳子聶先參加廣東省管家職業技術學校的系統培訓。培訓課程包括清潔、烹飪、收納、禮儀等板塊，以及其他方面的技能培訓。結束培訓后，陳子聶和其他同事轉戰公司的實踐區，開展為期三個月的值班學習。陳子聶告訴記者，公司的實訓場地模擬了客戶家里的場景，培訓人員過了公司負責人這一關，才能為客戶提供服務。 家政行業的管家崗位分兩大類，一類是私人型管家，住在客戶家里，為客戶的衣食住行提供保障；另一類是統籌型管家，不住在客戶家里，當客戶有需求時才會出現，可同時服務多個客戶。陳子聶目前的崗位，屬于第二類，他同時在服務9個家庭。 “我的角色，就像是客戶與服務師（阿姨）之間的橋梁，客戶只需要把需求告訴我，我去做好對接、溝通，幫助實現客戶的訴求。比如說，客戶家里有一個宴請活動，那么宴請時間、人數、菜式、食材準備等細節，都由我來統籌安排。”陳子聶說。除此之外，管理服務師也是他的一項重要工作。陳子聶每周都要到客戶家里“上戶”，即入戶服務。他需要檢查服務師一周的工作情況，例如，衛生有沒有做到位，烹飪是否色香味俱全，是否客戶的口味等。除此之外，還要了解服務師在工作中是否遇到困難。 “我從小就喜歡做家務，跟著外婆學做粵菜。在部隊兩年時間，我的崗位是通訊員，跟隨、協助領導開展工作，還考取了電工初級操作證，解鎖了電工技能。大學畢業后，從事過跆拳道教練工作。”陳子聶說，這些經歷對他從事管家工作非常有幫助，他也有意識地學習拓展更多技能，讓自己成為一個“六邊形戰士”。只要客戶有需求，他可以是客戶的司機、秘書、電工、維修員，甚至還能發揮自己的特長，成為客戶的健身教練。 陳子聶表示，入行后自己的薪酬待遇也有很大的提升。剛入職的實習管家月薪6400元，轉正成為正式管家底薪達到8000元。“工作一年后，目前我的月薪已漲到了1萬元。”陳子聶表示，公司經驗豐富的金牌管家，年薪最高可達30萬元，這將是他以后的目標。 |
