近年來，以“代理退保”為代表的金融黑灰產活動頻發，一些非法中介通過虛假宣傳、誘導消費者委托其辦理退保，實則牟取高額手續費、泄露個人信息甚至實施詐騙。中國人壽中山分公司積極響應監管部門及上級公司號召，在2025年金融教育宣傳周期間，深入開展“向非法中介說NO”主題活動，呼吁廣大消費者認清風險、理性維權，共同維護健康穩定的金融環境。
一、輕信“代理退保”，損失難以挽回
2024年，某地退休職工王女士接到自稱“保險維權專家”的電話，對方承諾可為其辦理“全額退保”，并推薦“更高收益”的理財產品。王女士輕信其言，支付高額“服務費”并提供身份證、保單、銀行卡等敏感信息。最終，退保雖部分成功，但其個人信息遭泄露，不久后遭遇冒名貸款，蒙受經濟損失并失去了保險保障。
此類案例并非個例。“代理退保”黑灰產常以“專業維權”“內部渠道”為幌子，誘騙消費者簽署代理協議，通過偽造材料、惡意投訴等方式要挾保險公司，實則為收取高額手續費、侵吞退保資金、倒賣個人信息，甚至進一步實施詐騙。
二、“代理退保”四大風險，您不可不知
1. 經濟風險
非法中介通常按退保金額20%–50%收取高額手續費，甚至截留退保金。消費者不僅資金受損，更喪失原有保障，風險來臨時將失去兜底屏障。
2. 信息泄露風險
消費者在辦理過程中需提供身份證、銀行卡、保單等敏感信息，這些信息可能被非法中介轉賣用于詐騙、洗錢等違法犯罪活動。
3. 法律風險
部分不法中介教唆消費者編造理由、偽造證據，可能構成欺詐行為，消費者需承擔法律責任，甚至影響個人征信記錄。
4. 再投保風險
尤其是老年人、健康狀況不佳者，退保后可能因年齡、健康變化無法再次購買保險，或面臨費率大幅上漲。
三、識別常見話術，遠離非法中介
非法中介多通過社交平臺、短視頻、電話等方式散布虛假信息，常用話術包括：
“100%退成功，不成功不收費”
“專業維權，法務援助”
“保險公司內部有人，快速辦理”
“退舊投新，推薦收益更高的產品”
請廣大消費者保持警惕，切勿輕信此類承諾，謹防上當受騙。
四、維權正道：通過正規渠道，依法理性維權
若您對保單有疑問或需辦理保全、理賠等業務，請通過以下渠道操作：
撥打保險公司官方客服熱線；
登錄保險公司官方APP或微信小程序，在線辦理或咨詢；
前往保險公司當地客戶服務中心柜面辦理。
中國人壽嚴格執行國家金融政策，所有服務流程公開透明，切實保障消費者合法權益。
五、溫馨提示：理性消費，依法維權
金融消費者應樹立理性投資觀念，購買金融產品前充分了解產品特性、風險等級與合同條款，勿受“高收益”誘惑。同時，加強對非法中介的辨別能力，不輕易透露個人信息，拒絕委托非法代理維權。
中國人壽中山分公司將持續推進金融知識普及與風險提示工作，與監管部門、社會各界攜手凈化金融市場環境，筑牢金融安全防線，守護人民群眾的美好生活。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
