作為國有大型金融機構，中國人壽充分發揮綜合金融優勢和業務協同效應，以行業頭雁的責任與擔當，切實為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險服務。集團旗下壽險公司服務涵蓋健康、養老、醫療、教育、意外等全鏈條，財險公司服務涵蓋從生產到生活、從城市到農村、從財產安全到意外防護、從企業到個人等各領域，再加上投資、銀行板塊“保銀協同”“投保聯動”“投貸聯動”等，中國人壽大力推動實施“333戰略”，增強服務的多樣性、普惠性、可及性，努力實現“一個國壽、一生守護”。
5月21日至23日，中國人壽在廣東舉辦“一個國壽 一生守護——保險為民 做好普惠金融大文章”新聞發布與媒體調研采訪活動。本次活動是2025年“一個國壽 一生守護”系列調研采訪活動第二站，人民日報、新華社、經濟日報、中國新聞社、瞭望周刊、新華網、央廣網、金融時報、中國銀行保險報、中國證券報、經濟觀察報等20余家中央和地方主流媒體參加，并赴廣東廣州、江門、珠海實地調研中國人壽面向兒童、中青年、老年等人群的全鏈條典型產品服務及保險保障案例，積極挖掘基層一線工作亮點、鮮活實踐，致力于與媒體記者同題共答講好中國故事。
圖：新聞發布活動現場
“面對人民群眾對美好生活的向往，我們堅持在服務國家戰略中找準定位，在解決民生痛點中創造價值，構建起覆蓋全生命周期、全生活場景的普惠服務體系。”5月21日上午的新聞發布活動中，中國人壽壽險公司首席合規官許崇苗介紹了公司普惠保險工作定位和開展總體情況。壽險公司戰略規劃部總經理洪梅進一步介紹了公司普惠保險發展歷史、整體戰略、特色實踐及未來發展方向等。洪梅表示，中國人壽壽險公司積極把握經營規律，積累普惠保險實踐經驗，以“銷售+產品+風控+生態”應對死亡螺旋，推動普惠業務穩健可持續發展，切實為民惠民。
中國人壽壽險公司、財險公司、養老險公司廣東省分公司相關負責人分別介紹了在當地的具體實踐和經驗案例，并與媒體記者深入交流。
守護希望“搖籃”
“孩子在托育機構萬一出了意外，我們承擔不起責任啊！”廣東省佛山市一家民辦托育機構的負責人李女士，常常為潛在的風險憂心忡忡。自從有了“托育無憂”公益行動，她懸著的心終于落了地。在廣東省衛生健康委指導下，中國人壽集團旗下壽險、財險廣東分公司聯合于2024年推出全國首個省級托育行業專屬保險項目——“托育無憂”公益行動，以普惠保費提供“雙保險”，每位在托嬰幼兒可獲得最高10萬元責任險和2萬元的人身意外醫療險保障，每個托育機構可獲得最高100萬元的責任險保障。“這讓我們沒有了后顧之憂，可以更好地為孩子們提供服務。”李女士說道。截至2024年底，首批保障已覆蓋廣東省1395家備案托育機構。
圖：2025年江門市婦女兒童安康保險項目啟動儀式
這是中國人壽發揮綜合金融優勢和業務協同效應，為廣大客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期一攬子全方位金融保險服務的一個縮影。圍繞少兒保險保障需求，公司秉持“一個都不能少”原則，創新擴大保障覆蓋面，例如旗下壽險廣東江門分公司自2021年起，與江門市婦聯開展“愛·童行”兒童安康保險公益行動，除向廣大家庭推廣保費親民的自費參保外，還為當地留守兒童、孤兒及事實無人撫養兒童群體公益贈送保險，積極為兒童群體撐起健康安全防護傘。2024年，中國人壽壽險公司為約2730萬人次計生家庭成員提供約1.8萬億元保障金額，升級開發“樂學無憂”和“校園”系列產品，學生群體保險惠及少年兒童超7000萬人。
守護家庭“支柱”
“我是抱著試一試的心態申請參加這項健康服務的，沒想到后續一系列專業操作遠超預期。”廣東省珠海市附加補充醫療保險“大愛無疆”的參保客戶高女士介紹，她和愛人將體檢的肺部小結節CT報告上傳到平臺后，很快便得到AI分析視頻，并且還有專業健康管理師提供跟蹤服務，給出病理分析及后續檢查指導。高女士的愛人在聽取建議后，進一步檢查并確診為肺癌早期，及時通過手術進行了治療。
“大愛無疆”是全國首個由政府主導的附加補充醫療保險項目，由壽險珠海分公司承辦并負責運營管理和投保推廣，自2019年開展以來，累計投保590萬人次。據珠海市醫療保障局副局長肖鈺娟介紹，2024年“大愛無疆”投保人數約114萬人，占全市基本醫保參保人數的比例約47%，覆蓋率位列廣東省同類項目首位、全國同類項目前列，投保年齡穩定在39歲左右。
在珠海市中山大學附屬第五醫院副院長陳明遠看來，“大愛無疆”項目吸引力強、社會價值高，例如項目可以提供PET-CT檢查費用的部分報銷，PET-CT是腫瘤診斷的重要手段之一，這在其他城市類似惠民保的保障中是沒有的。不僅如此，項目還利用結余資金開展“愛健康”行動，為參保人群提供腫瘤等疾病篩查。“鼻咽癌好發于我國華南地區，尤其是西江流域，但其篩查效率高，通過篩查確診的早期鼻咽癌，5年生存率超過95%。”陳明遠也是中國抗癌協會鼻咽癌整合防篩專委會主委，他補充道：“今年通過‘大愛無疆’項目，我們將為珠海市斗門區投保人提供‘鼻咽癌西江計劃’專項篩查服務包，全年計劃完成至少1萬例篩查。”
中國人壽壽險珠海分公司總經理何靜濤介紹，從2021年起，“大愛無疆”項目利用累計結余資金探索實施“愛健康”行動，先后實施“防癌衛士”“兩病衛士”“肺康衛士”“鼻咽癌西江計劃”四個管理服務項目，為投保人提供腫瘤、慢性病等患病風險監測評估和早期診斷。其中，通過“防癌衛士”累計發現1萬例癌癥高風險陽性案例，確診癌癥135例；通過“兩病衛士”為8410名并發癥高風險者納入干預管理服務并提供兩病并發癥檢查檢驗；通過“肺康衛士”為879名肺結節患者提供服務，發現早期肺癌患者6例，有效推動醫療保障支付從“以診療為中心”向“以健康為中心”轉型，彰顯了“保險+健康管理服務”的社會價值。
此外，中國人壽還為“兩新”群體提供保險保障，2024年集團旗下壽險公司累計為“兩新”人群提供保險保障超3447萬人次，財險公司為“兩新”群體提供風險保障近1600億元。“惠工保”項目自啟動以來，累計為81萬余人次職工提供風險保障。
守護銀齡“風采”
“我們這里會按照國家標準對老年人刷牙、洗澡、如廁、床椅轉移、穿衣、進食、平地行走、上下樓梯等日常生活能力進行詳細評估。如果評估為重度失能的老人，入住后能享受‘邑康保’每人每月500元的照護服務保險金。”廣東省江門市新會區中醫院副院長、養老中心主任梁錦業介紹道。
圖：普惠保險項目宣傳
“邑康保”是江門市城市定制型補充醫療保險項目，2025至2027年度由中國人壽壽險江門分公司主承保，在國內率先創新惠及失能人員長期照護的新模式，目前覆蓋當地照護服務機構50家，新會區養老中心就是其中定點合作的醫養結合養老機構之一。“500元補助對老人選擇入住養老機構還是有很大促進作用的。”梁錦業分析：“傳統上中國長者還是傾向于在家養老，請保姆照顧的費用和到我們養老中心的費用差不多，所以到機構養老動力不足。現在有了500元補助，很多老人會覺得相當于有錢拿，還能享受我們養老中心更專業更安全的照護，就有來機構養老的意愿了。”目前，當地已有超5.63萬人次享受“邑康保”照護服務金待遇，累計支付金額約2480萬元。在全國，中國人壽累計落地上百個城市定制型商業醫療保險項目和80個長期護理保險項目，其中長期護理保險項目覆蓋4400多萬人。
除老年人長期照護外，中國人壽還聚焦老年人高發的意外傷害風險，在全國大力推廣“銀齡安康”老年人意外傷害保險。“理賠金很快就到賬了，感謝中國人壽快捷服務。”廣州“銀齡安康”客戶吳阿姨欣慰地表示，在中國人壽社區駐點工作人員幫助下，她摔傷后迅速收到理賠金。以廣州為例，“銀齡安康”項目由政府統保、中國人壽承保，60周歲及以上廣州戶籍老年人自動成為項目保障人群。為讓老年人知曉自己享受的“銀齡安康”保險保障，中國人壽壽險廣州分公司在全市2800多個社區（村）建立了駐點服務工作站，目前直接服務當地老年群體超20萬人次。“銀齡安康”項目在廣東省已持續開展10年，覆蓋當地超90%的老年人群體，累計賠付23億元，惠及190萬人次。在全國，2024年中國人壽壽險公司新增各類承保老年群體1.4億人次。
此外，圍繞廣大中小企業員工、編外人員養老金積累需求，中國人壽集團旗下養老險公司密切跟蹤各地企業年金擴面政策，創新企業年金加入機制，打通企業年金備案、計劃建立、產品購買等全業務鏈條。截至2024年末，公司集合計劃服務企業超1.7萬家，助推年金制度惠及更多職工。
從牙牙學語的孩童到步履蹣跚的長者，從奔波打拼的職場中堅到逐夢都市的“兩新”群體，中國人壽始終踐行金融工作的政治性、人民性，以“一個國壽 一生守護”的堅定承諾，有效發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，全力構筑起跨越全生命周期的風險保障，守護家庭的希望、社會的發展、養老的尊嚴，為每個人托起“穩穩的幸福”。
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
