心懷民生福祉，保障民之所需。日前，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）公布了2024年十大理賠案例。過去一年，該公司快速響應和受理客戶理賠需求，全年處理賠付案件近2500萬件，賠付總金額超600億元。其中，前十大理賠案件最高賠付金額4083萬元，件均賠付金額超1800萬元，涵蓋惡性腫瘤、心腦血管疾病、呼吸系統疾病及意外事故等重大風險場景，以真實案例印證保險業在完善社會保障體系中的重要作用。
案例一：14年堅守承諾，千萬保障護佑安康
（賠付金額4083萬元）
客戶張先生具有良好的風險保障意識，自2009年起為自己先后投保了國壽美滿一生年金保險（分紅型）、國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）等多份保險產品。2023年12月，張先生因結腸惡性腫瘤不幸身故。2024年1月，張先生家屬提交理賠申請，公司迅速核實處理，及時向客戶家屬給付保險金共計4083萬元。
啟示：國家衛健委2025年1月發布的《2023中國衛生健康統計年鑒》數據顯示，結直腸癌死亡率在全部惡性腫瘤死亡率中排名第五，為14.08/10萬人。張先生的高額賠付提示我們，長期的保險投入能夠在風險降臨的關鍵時刻轉化為有效的經濟支持，保障家人生活無憂。
案例二：34份保單是沉甸甸的信任，更是滿滿的愛心守護
（賠付金額3003萬元）
黃先生是一位成功的企業負責人，同時也是中國人壽壽險公司的老客戶。2002年至2021年間，黃先生先后投保了康寧終身保險、國壽金鑫兩全保險（分紅型）等34份保險產品。2021年，黃先生因體檢發現胰腺占位，后被診斷為胰腺惡性腫瘤，獲賠了數萬元重大疾病保險金。2024年6月，黃先生因該病不幸身故。中國人壽壽險公司接到黃先生家屬的理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金超3003萬元。
啟示：國家癌癥中心發布的《2024年全國癌癥報告》顯示：2022年我國全癌種的發病率從35-39歲年齡組開始顯著增加。面對癌癥高發的嚴峻健康考驗，我們無需談“癌”色變，而是應當防“癌”于未然。定期做好體檢和癌癥篩查，盡早發現潛在的健康問題，同時也可為自己和家人配置保險保障，在不可預見的未來風險中為自己和家庭提供庇護。
案例三：24載精心織牢保障網，暖心理賠讓愛照亮前方
（賠付金額2281萬元）
胡先生是一家企業管理者，具有良好的經濟條件和風險保障意識，自2000年起，先后投保了康寧終身保險、國壽福祿尊享兩全保險（分紅型）、國壽鑫如意年金保險（白金版）等20余份保險產品。2024年6月，胡先生不幸猝死。中國人壽壽險公司接到胡先生家屬理賠申請后，積極開展理賠服務，及時給付胡先生身故保險金2281萬元。
啟示：《2023中國衛生健康統計年鑒》數據顯示，我國2021年城市居民心臟病死亡率達165.37/10萬，位居第一位，心臟病在總死亡原因中的占比為25.64%。這一數據提示我們，健康風險不容忽視。為家人和自己準備一份保險，就像是在風雨中搭建起一座堅固的避風港，讓我們在未知的風雨面前也能擁有處變不驚的底氣。
案例四：重疾無情保險有愛，理賠為家庭帶來溫暖
（賠付金額1720萬元）
楊女士是一位成功的企業負責人，且具有較強的保險意識。2009年至2018年間在中國人壽壽險公司為其配偶陳先生連續投保國壽美滿人生年金保險（分紅型）、國壽鑫福年年養老年金保險、國壽鑫福年年年金保險等多份保險產品。2024年3月，陳先生因結腸惡性腫瘤合并多發轉移不幸身故。中國人壽壽險公司接到陳先生家屬的理賠申請后，立即核實處理，及時向其家屬給付保險金近1720萬元。
啟示：《2024年全國癌癥報告》顯示，2022年我國癌癥新發病例數為482.47萬例，發病前五位為肺癌、結直腸癌、甲狀腺癌、肝癌、胃癌。每年惡性腫瘤所致醫療花費超過2200億。面對嚴峻的健康挑戰，合理配置保險能為個人和家庭提供堅實的經濟后盾，在疾病來襲時，切實減輕經濟負擔，為未來生活保駕護航。
案例五：未雨綢繆構筑愛的堡壘，千萬賠款為家阻擋風雨
（賠付金額1526萬元）
早在2007年，劉先生就開啟了與中國人壽壽險公司同心同行的保險之旅，陸續投保了國壽美滿一生年金保險（分紅型）、國壽鑫福一生兩全保險（分紅型）等多份保險產品。2024年1月，劉先生因白血病不幸身故，中國人壽壽險公司在接到報案信息后，迅速啟動理賠程序，及時給付劉先生疾病身故保險金1526萬元。
啟示：保險是愛與責任的延續，是在黑暗時刻為人們點亮希望的明燈，是風雨中屹立不倒的堅強后盾。選擇保險，就是選擇一份安心，一份保障，一份對未來的篤定。
案例六：急病路上未說出口的愛，由國壽理賠來傳遞
（賠付金額1231萬元）
王女士身為企業負責人，經濟條件良好，并注重自身保障，早在2010年就為自己投保了國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型），后又陸續投保了國壽美滿人生至尊版年金保險（分紅型）等多份保險產品。2024年8月，王女士因急性缺血性心臟病在送醫途中身故。中國人壽壽險公司在收到理賠申請后，迅速向親屬給付了王女士的疾病身故保險金1231萬元。
啟示：國家心血管病中心（NCCD）發布的《中國心血管健康與疾病報告（2023）》顯示，中國心血管類疾病患病率處于持續上升階段，推算現患人數達3.3億。在疾病風險面前，保險從來不是撫平親人離去傷痕的良藥，但它卻是親情的重要承載，可以繼續守護家人。
案例七：女性關愛不容忽視，保險規劃延續愛與責任
（賠付金額1115萬元）
張女士具有較強的保險意識，2010年起陸續在中國人壽壽險公司為自己投保國壽康寧終身重大疾病保險、國壽福祿尊享兩全保險（分紅型）等多份保險產品。2024年10月，張女士因乳腺惡性腫瘤引發的敗血癥不幸身故。保單服務人員得知該情況后，主動聯系張女士家屬，安排工作人員上門協助整理收取理賠資料，并及時給付身故保險金1115萬元。
啟示：《2024年全國癌癥報告》顯示，2022年中國乳腺癌發病人數約35.72萬例，居于女性惡性腫瘤發病第二位。隨著醫學技術的進步和公眾健康意識的提高，患者雖然可以早期發現和治療疾病，但仍面臨高額的治療費用壓力。保險無法阻擋疾病的到來，但可以帶給家人一份安心。
案例八：防治心腦血管疾病刻不容緩，提前規劃守護所愛
（賠付金額1080萬元）
周女士自2010年以來陸續投保了國壽鴻富兩全保險（分紅型）、國壽鴻盈兩全保險（分紅型）、國壽鑫泰兩全保險（分紅型）、國壽金如意年金保險（分紅型）等多份保險產品。2024年9月，周女士因突發心肌梗死身故。家屬向中國人壽壽險公司提出理賠申請。該公司立即核實處理，及時向客戶家屬給付保險金共計1080萬元。
啟示：《2023中國衛生健康統計年鑒》數據顯示，我國2021年城市居民急性心肌梗死死亡率達63.25/10萬，高于肺癌等惡性腫瘤。在不確定的未來面前，保險意味著一份確定，讓我們在面對人生的風雨時能夠從容不迫地守護所愛之人，守護每一個明天。
案例九：多重保障護航十八載，保險理賠實現愛的傳承
（賠付金額1066萬元）
肖先生是中國人壽壽險公司的老客戶，2006-2021年期間先后投保了國壽鴻壽年金保險（分紅型）、國壽美滿一生年金保險（分紅型）等多份保險產品。2024年10月，肖先生因呼吸系統疾病身故。中國人壽壽險公司在接到其家屬的理賠申請后立即開展理賠服務，及時向肖先生家屬賠付保險金1066萬元。
啟示：《2023中國衛生健康統計年鑒》數據顯示，我國城市居民呼吸系統疾病的死亡率排名第四。這一數據提示我們，生活或許充滿未知，但我們可以用保險大愛為家人撐起一片藍天。
案例十：意外風險難預料，保險保障始護航
（賠付金額1065萬元）
孫先生在2015年至2023年間先后投保了國壽鑫福年年年金保險、國壽鑫福一生兩全保險（分紅型）、國壽鑫享至尊年金保險（慶典版）、國壽盛世傳家終身壽險、國壽鑫享未來兩全保險等21份保險產品。2023年10月，孫先生因意外溺水不幸身故。中國人壽壽險公司接到孫先生家人理賠申請后，立即核實處理，及時向孫先生家屬給付保險金合計1065萬元。
啟示：人生旅途中，風險的到來總是讓人措手不及，提前規劃充足的保障，能使人們在風險來臨時更加安心和從容。對于孫先生一家而言，這些理賠款雖無法抹平失去親人的傷痛，但它如同黑暗中的一縷陽光，用溫暖照亮家人前行之路，為家人未來的生活提供堅實的保障。
中國人壽壽險公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，用切實的理賠服務兌現保險保障的承諾，將抽象的風險保障化為具象的安心體驗，用實踐展現保險的意義。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
