最近在中山市很多小區里面
“燃氣管家”成為高頻詞匯
大家紛紛主動添加
對它的功能也是津津樂道
“燃氣管家”是誰？為什么這么受大家歡迎？其實這是中山華潤燃氣有限公司近日上線的一項新服務——企業微信客服。
●讓燃氣生活體驗更便捷、更安全
在這個日新月異的數字化時代，對于用氣的千家萬戶而言，高效、便捷的燃氣服務是非常重要的存在。為了讓大家的燃氣生活體驗更便捷、更安全，中山華潤燃氣有限公司基于企業微信平臺，開通了“燃氣管家”服務。專業客服值守，為中山市民帶去更好的用氣體驗。
在中山華潤燃氣營業廳，許多前來辦理業務的居民正在工作人員的介紹下添加燃氣管家，大家紛紛表示這是第一次體驗線上業務辦理，很新奇也很便捷。
“燃氣管家的使用十分方便，用微信掃碼就可以添加，正規平臺正規操作，讓燃氣咨詢、業務辦理和聊天一樣簡單。”中山華潤燃氣相關工作人員告訴筆者。
筆者在現場用手機添加親身體驗，在發送戶主信息后，燃氣管家及時響應，提供了相應用戶編號，并詳細引導業務辦理步驟。
引導業務辦理
據中山華潤燃氣工作人員介紹，燃氣管家作為新增的線上服務窗口，有著傳統熱線服務、窗口服務的優勢，同時也避免了熱線等待、窗口排隊的困擾。是更智慧、更高效的服務模式。自從上線以來，也收獲了許多來自于用戶的好評與喜愛。
用戶好評如潮
“雖然熱線和窗口服務也非常貼心，但在這個數字化時代，線上解決問題還是更高效、更方便一些，而且能保證一對一服務，問有所答，答有所用。客戶遇到問題，能夠第一時間得到解決，這就能更大程度的避免隱患事故發生，保證用氣安全。”中山華潤燃氣相關負責人表示。“像繳燃氣費、自助抄表、預約維修和安檢這些基礎業務，客戶不用出門就能完成。節約大家的時間精力，讓科技真正地為人服務。”
筆者隨機采訪了幾位已經添加過燃氣管家的市民。他們表示，有了這個服務以后確實感覺很方便。有時自己家里離不開人，或者去燃氣營業廳后弄不清楚流程，但現在只要把問題發給燃氣管家，就能得到解決。
“除了燃氣咨詢、業務辦理服務外，燃氣管家還會定期向用戶推送燃氣安全知識及最新活動信息，在享受優質服務的同時，也獲取實在優惠。后期也將會積極優化、推廣這項服務，爭取全方位滿足用戶對燃氣服務的需求。”中山華潤燃氣相關負責人告訴筆者。
●一對一專屬服務，享受高效貼心
根據您所在的區域，長按相應二維碼，即可添加“燃氣管家”。
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添加后，請發送您的用氣地址、業主姓名、聯系電話這三項信息給客服，以保障后續服務的準確性。
編輯 陳吉春 二審 陳偉波 三審 賴友生
