臨近3.15消費者權益保護日，為全面夯實金融監管部門對金融消費者權益保護工作的各項要求，廣東華興銀行中山分行以網點為核心，開展了“權利·服務·風險”為主題的金融消費者權益保護系列活動。
高度重視，精心組織
金融消費者權益保護工作是廣東華興銀行中山分行一直以來高度重視的工作。此項工作不但在每年3.15期間以各種形式開展宣傳，也一以貫之的滲透到該行的全年工作中。該行黨委及領導班子積極推動，組織開展金融消費者權益保護宣傳工作會議，部署3.15金融消費者權益保護系列活動各項工作安排，從銀行內部員工行為職業操守，到對客戶的宣傳教育，再到活動的總結與升華，全面踐行“華興銀行 用心為您”的品牌口號。
從心出發，用心服務
廣東華興銀行中山分行對每位進入網點的客戶致以微笑的問候，禮貌地向客戶問好。為真正做到從心出發，大堂經理與理財經理熱情的與每位客戶“話家?！?、“聊生活”，從細節入手，發掘客戶需求，在美麗的春天里為客戶送上一杯清甜的花茶，將金融消費與服務緊密聯系在一起，用心為客戶提供優質服務。
傾聽您的聲音，保護您的權益
3.15期間，廣東華興銀行中山分行組織舉辦“傾聽您的聲音”消費者關懷專題座談會，邀請了多位金融消費者參與。座談會上，華興銀行的講師通過生動的案例、親切的表達，對我們生活中存在的各類金融消費陷阱一一闡述，繪聲繪色的將金融消費者權益保護工作有趣的向與會人員宣講，現場掌聲陣陣。座談會形式自由新穎，參與講座的金融消費者有的就遇到的真實侵權事件與講師進行討論，有的表達了金融消費者權益保護工作的必要性，有的對華興銀行優質的服務與社會責任感予以肯定。活動在與會人員的熱烈交流中達到高潮，在華興銀行的品牌責任下圓滿完成。
廣東華興銀行中山分行將持續優化服務，提升金融消費者服務體驗，以入心的服務，將金融消費者權益保護深植每一位華興人的職業操守，為每一位金融消費者提供更優質、更溫暖、更貼心的服務。
【素材來源】廣東華興銀行中山分行
編輯 徐璇 二審 肖良津 三審 賴友生
